سياسة الخصوصية
كيف نجمع بياناتك ونحميها، وحقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية
آخر تحديث: 2026-10-17
توضح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك دفّة ERP، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
1. من نحن
شركة أوجان لتقنية المعلومات (سجل تجاري 7055235035)، جدة — المملكة العربية السعودية. نحن جهة التحكم في بيانات حسابك (بيانات التسجيل والفوترة والتواصل)، ونعمل جهةَ معالجة نيابة عنك لبيانات عملائك وموظفيك التي تُدخلها في المنصة، وتبقى أنت المسؤول عن مشروعية جمعها.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد، الجوال، اسم المنشأة، الرقم الضريبي، السجل التجاري، العنوان الوطني.
- بيانات الاستخدام: سجل الدخول وعنوان IP ونوع المتصفح، وسجل العمليات داخل الحساب لأغراض الأمان والتدقيق.
- بيانات الفوترة: الباقة والمدفوعات والفواتير. لا نخزّن أرقام البطاقات؛ تتم معالجة الدفع لدى بوابة الدفع.
- بيانات العميل التشغيلية: ما تُدخله في النظام من عملاء وموردين وموظفين ومستندات وقيود.
- نموذج التواصل: الاسم والمنشأة ووسيلة التواصل والرسالة عند طلبك التواصل من الموقع.
3. أغراض المعالجة
- تقديم المنصة وتشغيل ميزاتها التي تختارها.
- إصدار فواتير الاشتراك وتحصيلها، والتذكير بالتجديد.
- الدعم الفني والرد على طلباتك.
- حماية المنصة ومنع الاحتيال وتحليل الأعطال.
- تحسين الخدمة بإحصاءات مجمّعة لا تحدد هوية أشخاص.
- الوفاء بالالتزامات النظامية، مثل متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات عملائك التشغيلية للتسويق.
4. الأساس النظامي
نعالج البيانات بناءً على تنفيذ العقد بيننا (شروط الاستخدام)، والالتزامات النظامية، وموافقتك عند طلبها، ومصلحتنا المشروعة في حماية المنصة بما لا يضر بحقوقك.
5. مشاركة البيانات
نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع:
- مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه المنصة.
- بوابات الدفع (مثل ميسّر وتابي وتمارا) عند الدفع من خلالها.
- هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عند ربطك بمنصة «فاتورة»، إذ تُرسل الفواتير الإلكترونية آليًا بحسب المتطلبات.
- خدمات الربط الاختيارية التي تفعّلها بنفسك: واتساب للأعمال (Meta)، المتاجر الإلكترونية (سلة، زد، أمازون)، والمساعد الذكي الذي يرسل نص السؤال وملخص الأرقام اللازمة للإجابة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي ملزم.
قد يتطلب بعض هذه المزوّدين نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة، ونلتزم في ذلك بالضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية.
6. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة الاشتراك، ومدة لا تقل عن 90 يومًا بعد انتهائه، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بعد إشعارك، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.
- قد نحتفظ بفواتير الاشتراك وسجلات الدفع المدة التي توجبها الأنظمة الضريبية والتجارية.
- تُحذف النسخ الاحتياطية القديمة تلقائيًا ضمن دورة النسخ.
7. أمن البيانات
- عزل تام لبيانات كل منشأة عن غيرها، واتصال مشفّر (HTTPS).
- كلمات المرور مخزّنة بتجزئة آمنة، والمفاتيح الحساسة (مثل مفاتيح الفوترة الإلكترونية وبوابات الدفع) مشفّرة.
- صلاحيات دقيقة لكل مستخدم، وسجل عمليات لكل إجراء مهم.
- نسخ احتياطي دوري لقاعدة البيانات.
عند وقوع حادث تسرب يؤثر على بياناتك نبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق المدد النظامية.
8. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:
- العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منه (وهو ما توضحه هذه السياسة).
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة، ويمكن لمدير الحساب تنزيلها مباشرة من الإعدادات.
- التصحيح لأي بيانات غير دقيقة.
- الإتلاف لبياناتك عند انتفاء الحاجة إليها، مع مراعاة ما توجب الأنظمة حفظه.
- سحب الموافقة فيما بُني على الموافقة.
لممارسة حقوقك تواصل معنا (البريد: hello@awjan.net، واتساب: +966538511774)، ونرد خلال المدة النظامية. ويحق لك تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
داخل النظام نستخدم ملف ارتباط ضروريًا لإبقائك مسجّلًا للدخول وحماية النماذج. ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
10. الأطفال
المنصة موجهة للمنشآت ومستخدميها البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا.
11. تحديث السياسة
ننشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخه، ونشعرك بالتغييرات الجوهرية.