شروط الاستخدام
الاتفاقية بين منشأتك ودفّة ERP
آخر تحديث: 2026-10-17
1. التعريفات
- المنصة أو دفّة ERP: نظام تخطيط موارد المؤسسات السحابي المتاح عبر الموقع والتطبيق، وكل ما يتصل به من خدمات.
- مقدّم الخدمة أو نحن: شركة أوجان لتقنية المعلومات (سجل تجاري 7055235035)، جدة — المملكة العربية السعودية.
- العميل أو أنت: المنشأة أو الشخص الذي يسجّل في المنصة أو يستخدمها، ويشمل المستخدمين الذين يضيفهم العميل إلى حسابه.
- بيانات العميل: كل ما يُدخله العميل أو مستخدموه أو يُنشأ نيابة عنه داخل المنصة، مثل المستندات والعملاء والأصناف والقيود.
2. قبول الشروط
بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد. إن كنت تسجّل نيابة عن منشأة فأنت تقرّ بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.
3. الحساب والمستخدمون
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عن منشأتك وتحديثها عند تغيّرها، وخاصة الرقم الضريبي والعنوان الوطني.
- أنت مسؤول عن سرية كلمات المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك وحسابات المستخدمين الذين تضيفهم، وعن ضبط صلاحياتهم.
- أبلغنا فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرّح به.
4. الفترة التجريبية والاشتراك والدفع
- تتاح فترة تجريبية مجانية بالمدة المعلنة عند التسجيل، دون الحاجة لبطاقة ائتمان.
- الاشتراك سنوي بحسب الباقة المختارة، والأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتصدر فاتورة ضريبية عند كل دفعة.
- لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا بخصم من بطاقتك؛ نرسل تذكيرًا قبل انتهائه، ويتجدد بدفعك من صفحة الاشتراك.
- الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة، ويخضع الدفع بالتقسيط لشروط مزوّده (مثل تابي أو تمارا).
- عند انتهاء الاشتراك دون تجديد يُقيَّد الحساب على الاطلاع، وتبقى بياناتك محفوظة وفق البند 6.
5. الترقية والاسترداد
يمكنك الترقية لباقة أعلى في أي وقت، ويُخصم رصيد الأيام المتبقية من باقتك الحالية. أحكام الاسترداد مبيّنة في سياسة الاسترداد.
6. ملكية البيانات وتصديرها
- بيانات العميل ملك للعميل، ولا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة وتحسينها وفق سياسة الخصوصية.
- يمكنك في أي وقت تنزيل نسخة كاملة من بياناتك من «الإعدادات ← بيانات المنشأة ← تصدير كل بياناتك».
- بعد انتهاء الاشتراك نحتفظ ببياناتك مدة لا تقل عن 90 يومًا، ونشعرك قبل أي حذف، ويمكنك طلب حذفها قبل ذلك.
7. الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم:
- استخدام المنصة في أي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية، أو لإصدار مستندات غير صحيحة أو مضللة.
- محاولة الوصول إلى بيانات منشآت أخرى، أو اختبار ثغرات المنصة، أو تعطيلها، أو تحميلها بطلبات آلية مفرطة.
- إعادة بيع المنصة أو نسخها أو الهندسة العكسية لها دون موافقة مكتوبة منا.
يحق لنا إيقاف الحساب عند مخالفة هذا البند بعد إشعارك، أو فورًا إن كانت المخالفة تهدد أمن المنصة أو الغير.
8. الفوترة الإلكترونية والالتزامات الضريبية
- توفر المنصة أدوات إصدار الفواتير الإلكترونية والربط مع منصة «فاتورة» التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- يتم الربط بحساب العميل في بوابة «فاتورة» وبرمز تحقق يصدره العميل بنفسه، ويبقى العميل المكلف المسؤول أمام الهيئة عن صحة بياناته ومستنداته وإقراراته الضريبية.
- لا تُعد المنصة مستشارًا ضريبيًا أو محاسبيًا، ويُنصح بمراجعة محاسب قانوني للقرارات الجوهرية.
9. الخدمات المرتبطة بأطراف أخرى
عند تفعيلك لربط اختياري (بوابات الدفع، واتساب للأعمال، المتاجر الإلكترونية مثل سلة وزد وأمازون، المساعد الذكي) فإن استخدامك لتلك الخدمات يخضع لشروط مزوّديها أيضًا، ونرسل إليها البيانات اللازمة لتنفيذ الربط فقط.
10. توفر الخدمة والدعم
- نسعى لإتاحة المنصة على مدار الساعة، وقد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ونبلغك مسبقًا بالصيانة المخطط لها متى أمكن.
- نأخذ نسخًا احتياطية دورية لقاعدة البيانات، وننصحك بالاحتفاظ بنسخة من بياناتك لديك عبر خاصية التصدير.
- يقدَّم الدعم عبر واتساب والبريد في أوقات العمل الرسمية.
11. حدود المسؤولية
- تُقدَّم المنصة «كما هي» وفي حدود ما هو متاح، مع التزامنا ببذل العناية المهنية المعتادة.
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح أو الأخطاء الناتجة عن بيانات أدخلها العميل أو إعدادات اختارها.
- في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعه العميل لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
12. الملكية الفكرية
المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وعلامتها التجارية ملك لمقدّم الخدمة، ويمنح الاشتراك حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدته.
13. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وننشر النسخة المحدثة بتاريخها في هذه الصفحة، ونشعرك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بوقت معقول. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني موافقتك.
14. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في مدينة جدة بالنظر في أي نزاع لا يُحل وديًا.
15. التواصل
شركة أوجان لتقنية المعلومات (سجل تجاري 7055235035)، جدة — المملكة العربية السعودية. البريد: hello@awjan.net، واتساب: +966538511774.