طابور رسائل واتساب: المتابعة والإرسال اليدوي ورسالة جديدة
تابع كل رسالة واتساب أنشأها النظام، وأرسل المعلّق بنقرة، وأضف رسائل يدوية أو كشوف حساب
طابور الرسائل هو سجل كل رسالة واتساب أنشأها دفّة لعملائك: الفواتير الآلية، والتذكيرات، والكشوف، والإيصالات، والرسائل اليدوية. منه ترسل الرسائل المعلقة في الوضع اليدوي، وتعيد إرسال الفاشلة، وتضيف رسائل جديدة.
قبل أن تبدأ
- صلاحية رسائل واتساب للعملاء.
- إن ظهرت رسالة «رسائل واتساب متوقفة» فعّلها من الإعدادات. راجع إعداد واتساب للأعمال.
فتح الطابور
افتح الإعدادات ← التكاملات والفوترة الإلكترونية ثم تبويب واتساب.
في الأعلى عدادات لكل حالة. اضغط أي عداد لتصفية الطابور عليه. في الوضع اليدوي يفتح الطابور افتراضيًا على بانتظار الإرسال اليدوي.
حالات الرسائل
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| بانتظار الإرسال اليدوي | رسالة جاهزة في الوضع اليدوي، تنتظر أن ترسلها |
| في الطابور | ستُرسل آليًا في الدورة القادمة (الوضع الآلي) |
| أُرسلت | خرجت من رقمك، أو علّمتها كمرسلة |
| وصلت / قُرئت | تأكيد من واتساب (يتطلب ضبط Webhook) |
| فشلت | رفضت Meta الإرسال، والسبب يظهر تحت الحالة |
| متجاهلة | تجاهلتها بنفسك |
إرسال الرسائل في الوضع اليدوي
- اضغط إرسال في سطر الرسالة.
- يفتح واتساب (على الجوال أو واتساب ويب) على محادثة العميل والنص جاهز.
- اضغط إرسال في واتساب.
- يُعلّم دفّة الرسالة كمرسلة تلقائيًا ويخفت سطرها. ويمكنك تعليمها يدويًا بزر ✓.
لتجاهل رسالة لا تريد إرسالها اضغط ✕.
الوضع الآلي
- تُرسل الرسائل تلقائيًا بشكل دوري.
- زر إرسال المعلّق يرسل فورًا كل ما في الطابور دون انتظار.
- للرسالة الفاشلة زر إعادة يعيدها للطابور ويحاول إرسالها. اقرأ سبب الفشل أولًا (غالبًا قالب غير معتمد أو رقم غير مسجل في واتساب).
توليد التذكيرات الآن
زر توليد التذكيرات الآن يفحص الفواتير الآجلة ويضيف للطابور تذكيرات اليوم (قبل الاستحقاق وبعده) والكشوف الشهرية إن كان اليوم يوم إرسالها، حسب ما ضبطته في الرسائل الآلية. لا يكرر رسالة سبق إنشاؤها.
رسالة جديدة
من بطاقة رسالة جديدة على جانب الشاشة:
- اختر العميل من القائمة، أو اكتب الرقم في أو رقم الجوال.
- اختر النوع: رسالة نصية وتكتب نصها بنفسك في النص، أو كشف حساب (رصيد + رابط البوابة) فينشئ النظام الرسالة تلقائيًا برصيد العميل الحالي ورابط بوابته (يتطلب اختيار عميل).
- اضغط إضافة للطابور.
في الوضع الآلي تُرسل فورًا، وفي اليدوي تظهر في الطابور لترسلها.
أسئلة شائعة
أضغط «إرسال» ولا يفتح واتساب؟
تأكد أن واتساب مثبت على الجهاز أو أنك مسجل في واتساب ويب على الحاسوب، وأن المتصفح لا يمنع النوافذ المنبثقة.
لماذا لا أرى رسائل قديمة؟
يعرض الطابور آخر 200 رسالة حسب التصفية المختارة. اضغط العداد المحدد مرة أخرى لعرض الكل.
ظهرت رسالة «رقم الجوال غير صالح أو الإرسال متوقف»؟
الرقم أقل من المطلوب أو فيه خطأ، أو الوضع متوقف. صحّح الرقم في بطاقة العميل أو فعّل الوضع.