الأرقام التسلسلية والضمان

تتبع كل قطعة برقمها التسلسلي من الاستلام حتى البيع، ومعرفة العميل وتاريخ انتهاء الضمان بمسح واحد

للجوالات والأجهزة الإلكترونية، تحتاج معرفة كل قطعة بعينها: متى دخلت، ولمن بيعت، وهل ما زالت في الضمان. تتبع الأرقام التسلسلية (IMEI) في دفّة يربط كل رقم بمستند إدخاله وبيعه، ويحسب الضمان تلقائيًا من تاريخ البيع.

قبل أن تبدأ

• إضافة وتعديل الأصناف لتفعيل التتبع على الصنف.
• عرض الأصناف والأرصدة لاستخدام شاشة الاستعلام.

تفعيل التتبع للصنف

1. افتح الصنف واضغط تعديل.
2. فعّل تتبع الأرقام التسلسلية (IMEI).
3. اكتب الضمان (شهر)، مثلًا 12 أو 24.
4. اضغط حفظ.

إدخال الأرقام في المستندات

في أي مستند يحرك صنفًا متتبعًا تظهر تحت الصنف خانة الأرقام التسلسلية (رقم لكل سطر أو مسافة). امسح الأرقام بالقارئ واحدًا تلو الآخر.

الاستعلام عن رقم

1. افتح المخزون ← الأرقام التسلسلية والضمان.
2. امسح الرقم أو اكتبه (يكفي جزء منه)، أو اضغط زر الكاميرا.
3. تظهر بطاقة لكل رقم مطابق تتضمن:
   • الصنف وكوده، والحالة: بالمخزون أو مباع أو مصروف.
   • الإدخال: مستند الاستلام وتاريخه.
   • المستودع إن كان بالمخزون.
   • البيع/الصرف: رقم الفاتورة وتاريخها.
   • العميل وجواله.
   • الضمان: «ساري حتى» بالأخضر أو «انتهى في» بالأحمر.

أعلى الشاشة مؤشرات: إجمالي الأرقام، بالمخزون، مباع، تحت الضمان.

حساب الضمان

تاريخ انتهاء الضمان = تاريخ فاتورة البيع + عدد شهور الضمان المسجلة في الصنف. إن كان الضمان صفرًا لا يظهر تاريخ ضمان. وإن أُرجعت القطعة ثم بيعت لعميل جديد يُحسب ضمان جديد من تاريخ البيع الجديد.

ملاحظات مهمة

• الأصناف المتتبعة لا تُباع من نقطة البيع؛ تظهر رسالة «صنف بأرقام تسلسلية — بِعه من شاشة الفاتورة لإدخال الرقم التسلسلي».
• لا يُنشأ لها رصيد افتتاحي من نموذج الصنف؛ استخدم سند إدخال مخزني مع كتابة الأرقام.
• لا تدخل مكونًا في طقم أو أمر تجميع تلقائي.
• إلغاء المستند يعيد كل رقم لحالته السابقة تمامًا.
• بطاقة الصنف تعرض عدد القطع بالمخزون والمباعة مع زر الاستعلام والضمان.
• تقرير «سجل الأرقام التسلسلية» يعرض كل رقم وحالته ومستودعه أو عميله وضمانه.

أسئلة شائعة

رسالة «الرقم التسلسلي غير متوفر في هذا المستودع»

الرقم بيع سابقًا، أو موجود في مستودع آخر، أو لم يُدخل أصلًا. ابحث عنه في شاشة الاستعلام.

رسالة «الرقم التسلسلي غير مباع — لا يمكن إرجاعه»

في مرتجع المبيعات اكتب أرقامًا بيعت فعلًا، أو اترك الخانة فارغة.