عقود الصيانة والبلاغات والفنيون

أدر عقود الصيانة من التوقيع حتى التجديد: الأجهزة، الزيارات الوقائية، البلاغات، الفنيين، القطع، والفوترة.

تفعيل الوحدة

من الإعدادات ← الوحدات الظاهرة فعّل «عقود الصيانة». أنشئ للفنيين بطاقات موظفين واربط كل فني بمستخدم بدور «فني صيانة».

إنشاء عقد

من عقود الصيانة ← عقد جديد: العميل، النوع، المدة، القيمة وطريقة الفوترة، عدد الزيارات الوقائية سنويًا، ووقت الاستجابة والإصلاح. أضف الأجهزة المشمولة (أو استوردها من Excel) ثم اضغط تفعيل العقد فيُنشأ جدول الزيارات والأقساط. اطبع العقد وملصقات QR للأجهزة.

البلاغات

يفتح البلاغ من النظام، أو العميل من رابط بوابة العقد، أو بمسح QR على الجهاز. يُحسب موعد الخدمة حسب العقد والأولوية (طارئة ربع المدة، عالية نصفها). أسنده لفني فيصله إشعار وواتساب.

الفني في الموقع

من مهامي على الجوال يفتح الفني المهمة: في الطريق ← بدء العمل ← يضيف القطع والصور ← يكتب التقرير ويوقّع العميل على الشاشة ← تم التنفيذ. يصل العميل رابط التقرير والتقييم.

القطع والفوترة

القطع المشمولة تُصرف من المخزون تلقائيًا على حساب تكلفة العقود. القطع غير المشمولة والأجور تُفوتر من زر «إنشاء فاتورة». أقساط العقد تُفوتر تلقائيًا في موعدها (مسودة أو مرحّلة حسب الإعداد).

التجديد والربحية

يُنبَّه قبل الانتهاء بـ60 و30 و7 أيام، ومع التجديد التلقائي يُنشأ عقد جديد قبل 30 يومًا. تبويب الربحية في العقد يعرض الإيراد وتكلفة القطع وساعات الفنيين وصافي الربح.